FAQs

OFTE STILTE SPØRSMÅL OG SVAR

Frequently Asked Questions (FAQ) – Banditz Shop

1. Hvordan returnerer jeg et skadet eller misfarget produkt? Hvis du mottar et skadet eller misfarget produkt, følger du disse stegene:

  • Kontakt oss på customerservice@banditzshop.com med en beskrivelse av problemet og et bilde av produktet.

  • Sørg for at BANDITZ-taggen fortsatt er festet. Uten denne kan vi ikke godta returen.

  • Når returen er godkjent, vil du motta en returetikett på e-post som du kan skrive ut eller bruke returnummeret som referanse. (eks: LC0000000NO)

  • Vi dekker returkostnadene dersom produktet er skadet eller feil.

2. Kan jeg bytte størrelse eller farge? Ja, du kan bytte størrelse eller farge, men:

  • Kunden må betale for returkostnaden dersom produktet er mottatt i riktig størrelse og farge, men du ønsker et bytte.

  • Returprosessen er enkel: Kjøp en returetikett på vår nettbutikk, og du vil automatisk få den tilsendt på e-post. Søk: RETURETIKETT

  • Velg retur av riktig X antall produkter og om det gjelder innenlands eller utenlands. Kjøper du feil etikett, vil ikke returen gå igjennom da den ikke er gyldig.
  • Sørg for at produktet er ubrukt, uvasket og i originalemballasjen med taggen festet.

3. Hvor lang tid tar frakt?

  • Standard frakt i Norge tar 1-3 virkedager.

  • Forhåndsbestillinger kan ta opptil 16 virkedager.

  • Vi bruker Bring for levering, og fraktkostnaden vises i kassen basert på ordrevekten og antall soner pakken må gjennom.

4. Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?

  • Sjekk søppelpost-/spam-mappen din.

  • Sørg for at du skrev inn riktig e-postadresse ved bestilling.

  • Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt oss på customerservice@banditzshop.com.

5. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere? Vi aksepterer Visa, MasterCard og KLARNA. Alle betalinger behandles sikkert.

6. Hva om jeg får feil produkt?

7. Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

  • Vi behandler bestillinger raskt, så vi kan ikke garantere kansellering eller endringer etter at bestillingen er lagt inn.

  • Ta kontakt så snart som mulig hvis du har gjort en feil.

8. Tilbyr dere refusjon?

  • Ja, du kan returnere et ubrukt produkt innen 14 dager for full refusjon.

  • Refusjoner behandles innen 5-7 virkedager etter at vi har mottatt varen.

  • Fraktkostnader refunderes ikke med mindre det var en feil fra vår side.

9. Hvor sender dere til?

  • Vi sender til hele Europa, men ikke til USA, Canada, Australia eller New Zealand.

  • Ekstra toll og avgifter kan tilkomme avhengig av ditt lands regler (I Norge får du ingen overaskende eller uforventede avgifter annet enn frakt som blir oppgitt i kassen..

10. Produktet mitt ser annerledes ut enn på bildet – hvorfor?

  • Farger kan variere noe på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold under fotografering.

  • Hvis du mener at det er en stor forskjell, kontakt oss med bilder for vurdering.

For ytterligere spørsmål, kontakt oss på customerservice@banditzshop.com.